Комиссия маркетплейса кажется небольшой, пока её не посчитать за год. Разбираем, из чего складываются расходы салона на площадке, считаем на примере и показываем, какую часть этих денег можно вернуть.
Из чего складываются расходы
Комиссия с заказа — главная, но не единственная статья. Если сложить всё, что удерживает площадка, на практике выходит около 40% от суммы заказа:
- Комиссия с заказа — процент с каждого букета.
- Комиссия с доставки — отдельный процент, если доставка идёт через площадку.
- Общие сборы — плата за обслуживание, эквайринг, продвижение карточек.
- Комиссия за вывод денег — если выводить чаще, например раз в неделю, процент выше.
- Бонусы клиентам — скидки и баллы, которые салон частично оплачивает сам.
Условия у каждой площадки свои и меняются, поэтому сверяйтесь со своим договором и отчётами.
Считаем на примере
Возьмём условный салон: 60 заказов с маркетплейса в месяц, средний чек 4 000 ₽, все удержания площадки — 40%. Цифры примерные — подставьте свои в калькулятор ниже.
- Оборот через площадку: 60 × 4 000 = 240 000 ₽ в месяц.
- Удержания: 40% от 240 000 = 96 000 ₽ в месяц.
- За год: 96 000 × 12 = 1 152 000 ₽.
Больше миллиона рублей в год. И это деньги, которые салон отдаёт в том числе за клиентов, которые уже покупали у него раньше.
Какие заказы можно забрать себе
Уходить с маркетплейса не нужно: там своя аудитория, которая привыкла заказывать на площадке. Но без своего сайта вы теряете тех, кто ищет цветы в поиске Яндекса, — их забирают конкуренты с сайтами. А часть заказов на площадке — повторные. Человек уже покупал у вас, ему понравилось, и он снова идёт на площадку просто по привычке.
Именно этих клиентов можно постепенно переводить к себе, чтобы они заказывали напрямую. Каждый такой заказ — это комиссия, которая остаётся в салоне.
Как перевести клиента к себе
Здесь нужна осторожность: площадки запрещают уводить покупателей, и за прямые призывы заказывать мимо площадки или бонус за такой заказ могут заблокировать.
Самый мягкий способ — открытка в букете: красивая карточка с промокодом на следующий заказ и QR-кодом на сайт. Клиент находит её вместе с букетом и в следующий раз может прийти к вам сам.
Дальше работает сайт: на нём должно быть так же удобно заказать, как на маркетплейсе, — каталог, цены, интервалы доставки, онлайн-оплата. А напоминания перед важными датами возвращают клиента уже без площадки.
Перед запуском открыток обязательно проверьте правила своей площадки.
Что делать с этими цифрами
Посчитайте свою годовую комиссию и сравните со стоимостью своего сайта и рекламы. Если даже часть повторных заказов уйдёт с площадки к вам, сайт может окупиться быстрее, чем кажется. Начать можно с аудита: посмотрим, сколько заказов у вас повторные и откуда они приходят.
